FAQ
Um modelo transparente, baseado em comunidade
Etapa 1: Torne-se membro
Faça sua assinatura CrowdCare e tenha acesso a uma comunidade criada para facilitar a navegação pela saúde.
Além do programa de crowdfunding comunitário, os membros podem contar com serviços como telemedicina, busca de prestadores, negociação de valores, descontos, suporte administrativo e orientação durante sua jornada de saúde.
Etapa 2: Contribua para a comunidade
Os membros realizam uma contribuição mensal de acordo com sua modalidade de associação.
Parte do modelo CrowdCare é baseada no crowdfunding comunitário, no qual recursos da comunidade podem ser utilizados para auxiliar membros com eventos médicos elegíveis, conforme as regras do programa.
A contribuição mensal não é prêmio de seguro e não garante o pagamento de despesas médicas individuais.
Etapa 3: Solicite apoio da comunidade
Quando um membro possui um evento médico potencialmente elegível, ele pode enviar a documentação solicitada pelo aplicativo CrowdCare.
A CrowdCare analisa o evento de acordo com as regras do programa e administra o processo de crowdfunding.
Eventos elegíveis podem receber apoio financeiro proveniente da comunidade, sujeito às carências, participação financeira do associado, limites, exclusões, documentação exigida e disponibilidade de recursos comunitários.
O membro permanece responsável perante o médico, hospital ou outro prestador pela contratação e pagamento dos serviços.
Perguntas Frequentes
O que é a CrowdCare?
A CrowdCare é uma comunidade de assistência, navegação em saúde e crowdfunding.
Os membros realizam contribuições mensais e têm acesso a serviços e benefícios que podem incluir telemedicina, busca de prestadores, negociação de preços, descontos, apoio administrativo, navegação em saúde e coordenação de cuidados.
Além disso, eventos médicos que atendam às regras do programa podem ser apresentados para possível apoio por meio do crowdfunding da comunidade.
A CrowdCare é um plano de saúde ou seguro-saúde?
Não.
A CrowdCare não é plano de saúde, seguro-saúde ou operadora de plano de assistência à saúde.
A CrowdCare funciona como uma associação de serviços e uma plataforma de crowdfunding comunitário.
A associação não constitui promessa ou garantia de pagamento de despesas médicas.
Quem oferece a CrowdCare no Brasil?
A associação CrowdCare é oferecida diretamente pela CrowdCare, LLC, empresa constituída nos Estados Unidos.
Os serviços destinados aos membros no Brasil são disponibilizados de forma internacional, podendo contar com prestadores e fornecedores independentes localizados no Brasil.
Como funciona a CrowdCare?
O membro:
- faz sua assinatura mensal;
- utiliza médicos, clínicas, hospitais e outros prestadores de sua escolha;
- paga diretamente o prestador pelos serviços contratados;
- pode solicitar à CrowdCare análise de um evento médico para possível crowdfunding;
- envia a documentação necessária pelo aplicativo;
- a CrowdCare analisa o evento conforme as regras vigentes;
- quando elegível, o evento pode receber apoio proveniente dos recursos comunitários disponíveis.
A CrowdCare também pode ajudar o membro a encontrar prestadores, negociar valores e organizar seu atendimento.
Quem é responsável pela conta médica?
O membro é responsável pela contratação e pagamento dos serviços médicos utilizados.
A relação financeira existe diretamente entre o membro e o médico, hospital, clínica, laboratório ou outro prestador escolhido.
O crowdfunding CrowdCare pode eventualmente auxiliar um evento elegível, mas isso não transfere a responsabilidade pela conta médica para a CrowdCare.
A CrowdCare garante o pagamento das minhas despesas médicas?
Não.
Nenhuma despesa médica tem pagamento garantido.
O apoio comunitário depende de fatores como:
- elegibilidade do evento;
- cumprimento das carências;
- participação financeira do associado;
- documentação apresentada;
- limites aplicáveis;
- exclusões;
- regras vigentes do programa; e
- disponibilidade de recursos comunitários.
A CrowdCare não funciona como seguradora e não assume o risco financeiro das despesas médicas dos membros.
O que significa crowdfunding na CrowdCare?
Crowdfunding significa financiamento coletivo comunitário.
Os membros contribuem para uma comunidade que pode disponibilizar recursos para auxiliar outros membros com eventos médicos elegíveis.
A CrowdCare administra a plataforma, recebe e analisa solicitações e coordena o processo de distribuição dos recursos comunitários conforme as regras do programa.
Minha contribuição mensal fica reservada para minhas próprias despesas?
Não.
A contribuição mensal não cria uma conta individual, reserva médica pessoal ou saldo pertencente ao membro.
O modelo é comunitário.
Os recursos destinados ao crowdfunding são administrados de acordo com as necessidades da comunidade e as regras vigentes do programa.
Quem pode se associar à CrowdCare?
A associação está disponível para pessoas que atendam aos critérios vigentes de adesão.
As condições podem variar conforme idade, modalidade individual ou familiar e demais critérios do programa.
Consulte as condições apresentadas no momento da adesão.
Posso escolher qualquer médico, clínica ou hospital?
Sim.
Uma das principais características da CrowdCare é a liberdade de escolha.
O membro pode escolher médicos, hospitais, clínicas, laboratórios e outros prestadores particulares.
O prestador é independente da CrowdCare e o membro deve informar que está sendo atendido como paciente particular/pagador direto.
A CrowdCare possui rede credenciada?
Não existe obrigação de utilizar uma rede credenciada tradicional.
O membro pode escolher seus próprios prestadores.
A CrowdCare também pode disponibilizar acesso a redes de descontos ou prestadores com valores negociados, mas esses serviços são benefícios adicionais e não limitam a liberdade de escolha.
Posso utilizar a CrowdCare em qualquer lugar do Brasil?
Os membros podem procurar atendimento com prestadores particulares em diferentes regiões do Brasil.
A disponibilidade de benefícios, serviços, descontos ou prestadores parceiros poderá variar conforme a localização.
Carências e participação do associado
Existe período de carência?
Sim.
Atualmente:
Eventos médicos gerais elegíveis: 60 dias
Internações e cirurgias elegíveis: 6 meses
Parto elegível: 12 meses
Regras específicas, exclusões e exceções devem ser consultadas no Guia do Membro vigente.
O que é a participação financeira do associado?
Para determinados eventos, uma parte inicial da despesa permanece obrigatoriamente com o membro.
Atualmente:
Consultas, pronto-socorro, exames e terapias elegíveis: R$250 por evento
Internações e cirurgias elegíveis: R$1.000 por evento
Parto elegível: R$9.000 por evento
Essa participação é separada da mensalidade CrowdCare.
Depois da participação financeira do associado, a CrowdCare paga todo o restante?
Não.
A participação financeira não significa que todo valor acima dela será automaticamente financiado.
Primeiro, o evento e as despesas são analisados segundo as regras vigentes.
Os valores elegíveis podem receber apoio do crowdfunding comunitário, sujeitos aos limites e demais condições do programa.
Internações e cirurgias
Como funcionam internações e cirurgias?
Internações e cirurgias potencialmente elegíveis estão sujeitas a:
- carência de 6 meses;
- participação financeira do membro de R$1.000 por evento;
- análise de elegibilidade;
- apresentação de documentação;
- limites e exclusões aplicáveis; e
- disponibilidade de recursos comunitários.
Sempre que o procedimento for programado, recomendamos entrar em contato com a CrowdCare antes de confirmar o atendimento.
A CrowdCare pode ajudar antes de uma cirurgia?
Sim.
A equipe pode ajudar a:
- localizar prestadores;
- solicitar orçamentos;
- comparar opções;
- negociar preços;
- revisar informações administrativas;
- explicar a documentação necessária; e
- iniciar antecipadamente a análise do evento para crowdfunding.
A decisão médica permanece exclusivamente entre o paciente e seus profissionais de saúde.
E em uma emergência?
Em uma emergência real, procure atendimento médico imediatamente.
Não espere autorização da CrowdCare.
Depois que a situação estiver estabilizada, entre em contato conosco e guarde:
- conta hospitalar detalhada;
- notas fiscais;
- recibos;
- relatório médico;
- resumo de alta;
- exames;
- receitas; e
- comprovantes de pagamento.
Esses documentos poderão ser necessários para analisar um eventual pedido de crowdfunding.
Parto
O parto pode receber apoio comunitário?
Eventos relacionados a parto poderão ser considerados conforme as regras vigentes.
Atualmente, aplica-se:
Carência: 12 meses
Participação financeira do associado: R$9.000
O evento ainda deverá atender aos demais requisitos de elegibilidade e limites do programa.
Telemedicina e serviços de saúde
Como funciona a telemedicina?
Os membros podem acessar serviços de telemedicina disponibilizados por prestadores independentes através do aplicativo CrowdCare, conforme a disponibilidade e as condições do benefício.
Os profissionais que realizam o atendimento são responsáveis pelas decisões clínicas, diagnóstico, orientação e tratamento.
A telemedicina tem custo adicional?
Determinados serviços virtuais estão incluídos na associação sem cobrança adicional, conforme as condições vigentes.
Serviços adicionais ou de terceiros poderão ter condições próprias.
Posso consultar especialistas?
Especialistas podem estar disponíveis por agendamento, conforme a disponibilidade dos prestadores e as condições do serviço.
A CrowdCare oferece terapia virtual?
Os membros podem ter acesso a serviços de terapia virtual disponibilizados através de prestadores independentes, conforme as condições vigentes.
Medicamentos e descontos
Existem descontos em medicamentos?
Sim.
Os membros podem ter acesso a descontos em medicamentos através dos benefícios e parceiros participantes.
Os descontos podem variar por medicamento, farmácia e localização.
Existe reembolso de medicamentos?
A CrowdCare poderá disponibilizar programas de descontos ou outros benefícios relacionados a medicamentos. Os benefícios disponíveis e suas condições devem ser consultados no aplicativo ou no Guia do Membro vigente.
Odontologia
A CrowdCare oferece plano odontológico?
Não.
A CrowdCare não oferece plano ou seguro odontológico.
Os membros podem ter acesso a descontos ou serviços de parceiros para atendimento odontológico, quando disponíveis.
Documentos e aplicativo
Como envio documentos para análise?
Documentos podem ser enviados pelo aplicativo CrowdCare.
Dependendo do evento, podemos solicitar:
- nota fiscal;
- recibo;
- conta médica detalhada;
- relatório médico;
- pedido médico;
- exames;
- comprovante de pagamento;
- orçamento; e
- outros documentos necessários para a análise.
Posso acompanhar meu pedido pelo aplicativo?
Sim.
O aplicativo pode ser utilizado para envio de documentos, comunicação e acompanhamento das etapas disponíveis.
Concierge e negociação
O que faz o Consultor de Assistência CrowdCare?
A equipe CrowdCare pode ajudar o membro a:
- entender o processo;
- localizar prestadores;
- organizar documentação;
- comparar alternativas;
- solicitar orçamentos;
- negociar preços;
- organizar procedimentos programados; e
- acompanhar solicitações de crowdfunding.
O Consultor de Assistência não substitui médico ou outro profissional de saúde.
A CrowdCare negocia preços médicos?
Sim.
Podemos tentar negociar ou ajudar o membro a negociar valores cobrados por hospitais, médicos, laboratórios e outros prestadores.
Não é possível garantir um determinado percentual de redução.
A CrowdCare pode negociar formas de pagamento?
Quando o prestador permitir, podemos ajudar o membro a consultar condições de pagamento ou negociar alternativas.
Qualquer acordo final é feito diretamente entre o membro e o prestador.
Segunda opinião
A CrowdCare pode ajudar com segunda opinião médica?
Sim.
Podemos ajudar a localizar ou coordenar acesso a outro profissional independente quando o membro desejar obter uma segunda opinião.
A CrowdCare não interfere na decisão clínica.
Condições preexistentes
Como funcionam condições preexistentes?
Condições preexistentes podem estar sujeitas a regras específicas de elegibilidade, prazos, limites ou exclusões.
O membro deve fornecer informações verdadeiras quando forem solicitadas e consultar o Guia do Membro para conhecer as condições vigentes.
Uma condição preexistente terá automaticamente apoio do crowdfunding?
Não.
A elegibilidade depende das regras aplicáveis ao programa e da análise do evento.
Grandes contas médicas
O que faço se receber uma conta hospitalar muito alta?
Entre em contato com a CrowdCare.
Podemos ajudar a:
- revisar a conta;
- solicitar detalhamento;
- verificar cobranças;
- negociar valores;
- pesquisar alternativas; e
- analisar se o evento pode ser apresentado ao crowdfunding comunitário.
O membro continua sendo responsável perante o prestador pela conta médica.
Mensalidade e associação
Existe mensalidade?
Sim.
Os membros pagam uma contribuição mensal de acordo com a modalidade escolhida.
A mensalidade dá acesso à associação CrowdCare e aos serviços, benefícios e participação no modelo comunitário conforme as regras vigentes.
Existe plano familiar?
Existe uma modalidade familiar, conforme as regras e condições de adesão vigentes.
Posso incluir dependentes?
Sim, quando permitido pela modalidade escolhida e conforme os limites e regras vigentes.
CrowdCare e atendimento médico
A CrowdCare substitui médicos ou hospitais?
Não.
A CrowdCare não presta diagnóstico, tratamento médico ou atendimento hospitalar.
Os serviços clínicos são prestados por profissionais e instituições independentes.
A CrowdCare oferece suporte, navegação, benefícios, negociação e administração do modelo comunitário de crowdfunding.
CrowdCare é apenas um cartão de desconto?
Não.
A CrowdCare oferece diversos serviços além de descontos, incluindo navegação em saúde, concierge, telemedicina, busca de prestadores, negociação de valores e participação no crowdfunding comunitário para eventos elegíveis.
Como participar
Como faço para me associar?
- Acesse crowdcare.com.br.
- Escolha a modalidade de associação.
- Preencha seus dados.
- Conclua sua assinatura.
- Acesse seus benefícios pelo aplicativo CrowdCare.
Ao se associar, você passa a fazer parte da comunidade CrowdCare e inicia os períodos de carência aplicáveis ao crowdfunding.
Aviso importante
A CrowdCare não é plano de saúde ou seguro-saúde. A CrowdCare é um serviço internacional de associação, navegação em saúde e crowdfunding comunitário. O membro contrata e paga diretamente seus prestadores de saúde. Eventos médicos elegíveis podem receber apoio financeiro da comunidade, sujeito às regras, carências, participação financeira do associado, limites, exclusões e disponibilidade de recursos. O apoio financeiro não é garantido.
Comparação: SUS contra Plano de Saúde contra CrowdCare
